e-COMMERCE (Resumen)

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

Beneficios

Para el Negocio y el Management:

•Genera un nuevo canal de distribución, comunicación y promoción

•Reduce costos en todos los procesos del negocio

•Permite alcanzar nuevos clientes a través de una mejor información de sus clientes

•Mejora la imagen de la compañía

•Crea una ventaja competitiva

Para el Cliente:

•Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 días

•Reduce tiempos de compra

•Reduce el costo total de adquisición

•Brinda métodos ágiles de pago

•Incrementa la información disponible sobre los productos, servicios y empresas

•Personaliza el servicio al cliente

Modelo de Negocio.

•Define como una compañía selecciona:

·        Sus clientes y proveedores

·        Diferencia su oferta

·        Define sus procesos y tareas

·        Configura sus recursos

·        Atiende sus mercados

·        Crea valor para sus clientes

·        Obtiene utilidades

Nueve características de un eBusiness.

1.   Infraestructura basada en Internet

2.   Innovación en la Propuesta de Valor

3.   Capacidad de Multi-empresa

4.   Cinco Clases de Participantes

5.   Coopetition

6.   Centrado en el Cliente

7.   Dominio de Contexto

8.   Reglas y Estándares

9.   Mucho Conocimiento

Arquitectura Computacional de e- Business